Analista de Experiencia do Cliente Jr na Bradesco

Responsabilidades e atribuições: A área de Gestão de Ações Comerciais/Comunicação de Campanhas é responsável por planejar, operacionalizar e monitorar as comunicações direcionadas aos nossos clientes, utilizando uma abordagem multicanal que contempla RCS, SMS, PUSH e Email. Nosso propósito é garantir que as mensagens certas cheguem às pessoas certas, no momento ideal, promovendo engajamento, fidelização e conversão. Modelo de trabalho: Híbrido: 1x Presencial. Unidade: Osasco/SP. Como será seu dia a dia? Sendo Analista de Experiencia do Cliente Jr, atuará na gerência Cartões e suas principais atividades serão: Atuar de forma estratégica e orientada por dados, com forte integração entre inteligência de base (DBM) e execução de campanhas, assegurando que as ações estejam alinhadas aos objetivos do negócio e às necessidades dos clientes. Monitorar indicadores como volume de ações, alcance de clientes, taxas de entrega, engajamento e retorno sobre investimento, garantindo uma visão completa da performance das comunicações. Trabalhar em parceria com diversas áreas da empresa para transformar estratégias em jornadas de comunicação viáveis, eficazes e aderentes aos processos internos, sempre com foco em excelência operacional e experiência do cliente. Requisitos e Qualificações: O que você precisa ter ou saber? Ensino Superior Completo. Conhecimento em Pacote Office Avançado. Será um diferencial se você tiver: Conhecimento em SAS e SQL. O que nós oferecemos: No Bradesco valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias: PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo. Convênio Médico. Convênio Odontológico. Seguro de Vida. Vale Alimentação. Vale Refeição. 13º Cesta Alimentação. Total Pass. Vale Transporte (adesão opcional). Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras. Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco). Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida. Unibrad: Universidade Corporativa Bradesco. Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços. Auxílio Creche ou Babá. Licença Paternidade estendida de 20 dias. Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto.