CAS | Analista de Monitoramento de TI JR na Sicredi

The IT Monitoring team at Sicredi ensures the availability of services such as card payments, Pix, and online account settlements. Operating 24/7, the team monitors infrastructure assets and triggers support when needed to maintain system stability.

Requisitos

Educação

Ensino Superior em Andamento (Tecnologia da Informação e Áreas afins)

Habilidades

Infraestrutura de TI
Banco de Dados
Telecom
DevOps
Python
Gerenciamento de Serviços de TI (ITIL Foundation)
Disponibilidade de horário 10h-19h

Idiomas

Portuguese

Certificações

ITIL Foundation

Responsabilidades

Monitorar serviços de TI que suportam o negócio através de ferramentas específicas, a fim de manter a disponibilidade dos serviços dentro dos padrões estabelecidos;
Detectar eventos e incidentes em serviços de TI, executando ações de contorno quando existente ou direcionando para outros times de suporte com objetivo de solucionar o incidente;
Acompanhar o estado e o progresso da resolução de eventos e incidentes, mantendo o usuário informado sempre que necessário, com o intuito de contribuir com a qualidade do suporte prestado;
Inserir documentos de conhecimento técnico na base de conhecimento corporativa, buscando disseminar o conhecimento adquirido;
Sugerir melhorias em processos e procedimentos técnicos de sua área de atuação, contribuindo para o aumento da qualidade do serviço prestado.

Tecnologias

PythonITIL FoundationDevOpsInfraestrutura de TIBanco de DadosTelecom

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