Técnico Serviço Suporte 2N na Lanlink Informática Ltda

Presencial - Belém - PA

Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.

Requisitos

Educação

Ensino Médio completo

Experiência

Experiência em atividades de suporte técnico
Conhecimento Técnico na área de TIC

Habilidades

Manutenção de hardware e software
Operação de microcomputadores
Redes de computadores e TCP/IP
Telefonia
Equipamentos de rede (switches e pontos de acesso de redes sem fio)

Certificações

Certificação ITIL v3 ou superior ou certificado de conclusão de curso ITIL v3
Curso de redes de computadores
Certificado de conclusão de curso técnico de microinformática
Certificado de conclusão de curso de Microsoft Windows 10 ou superior
Certificado de conclusão de curso(s) de Microsoft Office 365

Responsabilidades

Facilidade de entendimento de problemas de usuários.
Facilidade de expressão e transmissão de informações.
Conhecimento básico de manutenção (hardware e software) e operação de microcomputadores.
Conhecimento básico de redes de computadores, TCP/IP.
Conhecimento básico de telefonia.
Conhecimento básico de equipamentos de rede (switches e pontos de acesso de redes sem fio).

Tecnologias

HardwareSoftwareMicrocomputadoresRedes de computadoresTCP/IPTelefoniaSwitchesPontos de acesso WiFiMicrosoft Windows 10Microsoft Office 365

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