Analista de Suporte e Sustentação I na Uello

Você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas e quer fazer parte de uma empresa que está transformando a logística no Brasil? Então essa oportunidade é pra você! Na Uello, buscamos um(a) Analista de Suporte e Sustentação I que seja proativo(a), curioso(a) e comprometido(a) com a excelência no atendimento e na manutenção de sistemas. Aqui, você terá a chance de atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e com foco em inovação.

Requisitos

Experiência

Experiência com ferramentas de Service Desk.

Habilidades

Service Desk
SQL
Office
Logs de sistemas
ITIL
Boa comunicação verbal e escrita
Proatividade
Trabalho em equipe
Gestão do tempo
Empatia
Atenção aos detalhes
Resiliência
Capacidade analítica
Comprometimento e responsabilidade
Facilidade de aprendizado

Responsabilidades

Atendimento e suporte técnico ao usuário final, solucionando dúvidas e problemas relacionados a sistemas.
Acompanhamento de chamados no sistema de atendimento.
Diagnóstico inicial de incidentes para identificar a causa raiz e encaminhar para as áreas responsáveis, quando necessário.
Comunicação clara e efetiva com usuários e equipe técnica para alinhamento dos atendimentos.
Participação em treinamentos para aprimoramento técnico e conhecimento dos sistemas utilizados.

Tecnologias

Service DeskSQLOfficeITIL

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