Analista de Suporte e Sustentação I na Uello

Candidatar-se

Você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas e quer fazer parte de uma empresa que está transformando a logística no Brasil? Então essa oportunidade é pra você! Na Uello, buscamos um(a) Analista de Suporte e Sustentação I que seja proativo(a), curioso(a) e comprometido(a) com a excelência no atendimento e na manutenção de sistemas. Aqui, você terá a chance de atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e com foco em inovação.

Requisitos

Experiência

  • Experiência com ferramentas de Service Desk.

Habilidades

  • Service Desk
  • SQL
  • Office
  • Logs de sistemas
  • ITIL
  • Boa comunicação verbal e escrita
  • Proatividade
  • Trabalho em equipe
  • Gestão do tempo
  • Empatia
  • Atenção aos detalhes
  • Resiliência
  • Capacidade analítica
  • Comprometimento e responsabilidade
  • Facilidade de aprendizado

Responsabilidades

  • Atendimento e suporte técnico ao usuário final, solucionando dúvidas e problemas relacionados a sistemas.
  • Acompanhamento de chamados no sistema de atendimento.
  • Diagnóstico inicial de incidentes para identificar a causa raiz e encaminhar para as áreas responsáveis, quando necessário.
  • Comunicação clara e efetiva com usuários e equipe técnica para alinhamento dos atendimentos.
  • Participação em treinamentos para aprimoramento técnico e conhecimento dos sistemas utilizados.

Tecnologias

Service DeskSQLOfficeITIL

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