Estágio em Suporte na V360

Na V360, nosso modelo de estágio é para quem quer acelerar a carreira desde o primeiro dia. Você será desafiado a resolver problemas reais, atuar diretamente com clientes, entender processos complexos e participar de projetos que geram impacto de verdade. Nossa cultura é sobre colocar a mão na massa, ter autonomia, colaborar e crescer rápido. Se você tem sentimento de dono, sede de aprendizado, gosta de resolver problemas, se desafiar e quer uma carreira acelerada, vem com a gente. O time de Suporte garante a satisfação do cliente com atendimento de alta qualidade, reduzindo esforço de operação. Responsabilidades e atribuições: Atender dúvidas e solicitações de usuários sobre nossa ferramenta; acompanhar chamados dos clientes do início ao fim, estando atento ao tempo de resposta e SLAs; executar rotinas de prevenção de bugs; identificar e sugerir oportunidades de melhorias na ferramenta V360 e no processo de atendimento; elaborar materiais que auxiliem o processo de atendimento, seja para o cliente ou internamente. Requisitos e qualificações: Estar cursando faculdade em Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação, Engenharia de Produção ou áreas de correlatas; Estar de 1 a 2 anos para se formar; Ter disponibilidade para estagiar 30h semanais – 6h por dia, organizando sua agenda de forma flexível dentro do período comercial (segunda a sexta, entre 8h e 18h); perfil analítico; comunicação clara e objetiva. Diferenciais: Ter conhecimento em banco de dados; conhecimento de metodologias ágeis; experiência com atendimento ao cliente. Benefícios: Bolsa Estágio de R$ 2.300,00; possibilidade de ganhar bônus anual por desempenho (até 3 bolsas); auxílio Home Office mensal de R$300,00; mentoria e plano de carreira estruturado; Totalpass; time de alta performance; horário flexível; seguro de vida; trabalho 100% remoto, com encontros presenciais pontuais no RJ para integração do time e, eventualmente, com clientes em todo o Brasil.