Pessoa ESTAGIARIA (Sustentação de Sistemas OSS) na Algar

Híbrido - Uberlândia - MG

Estamos em busca de uma Pessoa Estagiária para atuar na área de Sustentação de Sistemas OSS (Operational Support Systems). Essa é uma excelente oportunidade para quem está cursando graduação e deseja desenvolver habilidades técnicas e analíticas em um ambiente colaborativo, dinâmico e voltado para a melhoria contínua dos processos de TI. Essa pessoa terá contato direto com sistemas críticos da operação, contribuindo para a estabilidade e eficiência dos serviços internos da empresa.

Requisitos

Educação

Cursando graduação em Engenharia, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas

Habilidades

Boa capacidade analítica e atenção aos detalhes
Facilidade de comunicação e trabalho em equipe
Conhecimento básico em ferramentas de análise de dados e indicadores será um diferencial

Responsabilidades

Atuar na sustentação de sistemas OSS (Operational Support Systems), prestando suporte técnico aos clientes internos
Analisar e tratar chamados, garantindo o correto entendimento e resolução das demandas
Identificar oportunidades de melhorias nos processos e sistemas, propondo soluções que aumentem a eficiência operacional
Elaborar, manter e analisar indicadores de atendimento (KPIs), contribuindo para a melhoria contínua dos serviços
Realizar análises de causa raiz para problemas recorrentes, documentando e acompanhando planos de ação
Apoiar no controle de contratações relacionadas aos sistemas e serviços sob sua responsabilidade

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