ANALISTA DE IMPLANTAÇÃO JR na Ahlex

Remoto - Florianópolis - SC

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O Analista de Implantação Júnior apoia a equipe na execução de tarefas operacionais do processo de implantação e atualização do sistema de compras. Sob orientação dos níveis Pleno e Sênior, participa da configuração inicial do ambiente, documentação e acompanhamento de cronogramas, além de prover suporte técnico de primeiro nível para os clientes. Se você é movido(a) por resultados, domina relacionamento com cliente essa oportunidade pode ser a sua próxima grande jornada!

Requisitos

Educação

  • Ensino superior em andamento ou completo em áreas de Tecnologia da Informação

Experiência

  • Vivência em atendimento ao cliente ou suporte técnico

Habilidades

  • Conhecimento básico em SQL
  • Processos de levantamento de requisitos
  • Facilidade de comunicação
  • Disposição para aprender
  • Boa organização

Responsabilidades

  • Auxiliar na configuração e parametrização dos módulos do sistema, conforme orientação.
  • Suporte inicial ao cliente durante o Onboarding e nas primeiras etapas de implantação.
  • Documentação dos requisitos coletados em reuniões e acompanhamento das tarefas no cronograma do projeto.
  • Realizar treinamentos básicos para clientes e registrar dúvidas comuns.
  • Executar consultas simples no banco de dados SQL Server para suporte à implantação.
  • Atualizar documentação no Confluence documentações internas, incluindo mapeamento de processos e configurações de sistemas.
  • Instruir e apoiar clientes em testes e validações de melhorias e customizações.

Tecnologias

SQL ServerConfluence

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