Técnico Serviço Suporte 2N na Lanlink

Presencial - Belém - PA

Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.

Requisitos

Educação

Ensino Médio completo.

Experiência

Experiência em atividades de suporte técnico;
Conhecimento Técnico na área de TIC, compatíveis com as atividades a serem desenvolvidas.

Certificações

Certificação ITIL v3 ou superior ou certificado de conclusão de curso ITIL v3 (carga horária mínima de 20h).
Curso de redes de computadores (carga horária mínima de 40h).
Certificado de conclusão de curso técnico de microinformática (carga horária mínima de 40h)
Certificado de conclusão de curso de Microsoft Windows 10 ou superior (carga horária mínima de 40h).
Certificado de conclusão de curso(s) de Microsoft Office 365 que inclua: Word, Excel e PowerPoint (carga horária mínima de 60h).

Responsabilidades

Facilidade de entendimento de problemas de usuários.
Facilidade de expressão e transmissão de informações.
Conhecimento básico de manutenção (hardware e software) e operação de microcomputadores.
Conhecimento básico de redes de computadores, TCP/IP.
Conhecimento básico de telefonia.
Conhecimento básico de equipamentos de rede (switches e pontos de acesso de redes sem fio).

Tecnologias

hardwaresoftwaremicrocomputadoresredes de computadoresTCP/IPtelefoniaswitchespontos de acesso de redes sem fio

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