Atendimento via chat/telefone, acesso remoto, criação de guias, encaminhamento de problemas, consultoria e atendimento humanizado.
Requisitos
Educação
Ensino Superior completo ou cursando em Administração ou qualquer curso na área de tecnologia ou negócios
Experiência
Necessário experiência com atendimento ao cliente B2B
Responsabilidades
Prestar atendimento via chat ou telefone ao cliente Omie PDV
Realizar acesso remoto à máquina de clientes para auxiliá-lo quando necessário
Criar passo a passos de procedimentos feitos no sistema em formato de imagens e textos ou vídeos com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente
Encaminhar problemas sistêmicos e problemas aparentemente sem solução ao time de Especialistas de produtos para validação e resolução de problemas
Redirecionar a outros setores qualquer chat ou telefone que não seja de sua área de atuação, para ajudar o cliente a resolver seu problema no lugar correto
Atuar de forma consultiva e proporcionar um atendimento humanizado para todos
Tecnologias
PDVPacote Office
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