Analista de Operações Cloud Júnior na Dedalus

Remoto - Remote

Conectamos empresas, pessoas e tecnologias contribuindo para que explorem seu máximo potencial, este é o nosso propósito, e ao longo de 36 anos somamos aprendizados e muitas conquistas. A Cultura vivenciada na empresa traduz a essência de quem somos e onde queremos chegar.

Se você é apaixonado pelo que faz e tem muito “gás” para trabalhar, essa vaga é a sua cara!!! Venha fazer parte de uma empresa humana, que acredita que seu maior potencial são as pessoas! 🚀

Salário

BRL 2,000 - 3,000/mês

Requisitos

Educação

Ensino Superior completo ou cursando

Experiência

Experiência em atendimento e suporte ao cliente

Habilidades

Boa comunicação verbal e escrita
Proatividade
Habilidades de trabalho em equipe
Flexibilidade e adaptabilidade
Lidar com pressão
Autogestão de tempo e controle de atividades

Idiomas

Inglês ou Espanhol básico (Leitura, Escrita e Conversação)

Certificações

Certificação Fundamentals / Foundations AWS ou Azure ou OCI

Responsabilidades

Trabalhar com o time de Operações na sustentação e gestão de ambientes de clientes em Cloud Computing (AWS, Azure, OCI e GCP).
Responsável por identificar e qualificar os incidentes/requisições;
Realizar comunicação inicial com o cliente, documentar na ferramenta de ITSM e realizar escalação interna, quando necessário;
Analisar e realizar atendimentos baseados nos KBs existentes e/ou conhecimentos;
Atualizar e documentar procedimentos técnicos e boas práticas / alimentar base de conhecimento;
Analisar, realizar troubleshooting para investigar problemas diversos e documentar na ferramenta de ITSM;
Criar, Atualizar e documentar procedimentos técnicos e boas práticas / alimentar base de conhecimento;
Pro- eficiência em resolução/fechamento dos atendimentos com alto grau de qualidade e evidências.

Tecnologias

AWSAzureOCIGCPDynatraceCloud8ZabbixCommvault

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