Suporte de Sistema ao Usuário na T S MONTENEGRO SERVICOS DE TI LTDA

Presencial - Natal - RN

Candidatar-se

Suporte aos usuários do sistema, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações a fim de garantir a operação contínua dos sistemas.

Salário

BRL 1,850 - 1,850/mês

Requisitos

Educação

  • Formação Técnica ou Superior - Em Redes de Computadores, Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
  • Ensino Médio
  • Graduação
  • Tecnólogo
  • Ensino Técnico

Experiência

  • Conhecimento de lógica de programação

Habilidades

  • Capacidade analítica e solução de problemas
  • Comunicação Eficaz
  • Organização e Gestão do Tempo
  • Proatividade
  • Trabalho em equipe
  • Atendimento ao Cliente
  • Documentação Técnica
  • Atenção aos detalhes

Responsabilidades

  • Fornecer suporte completo aos usuários dos ERP por meio de atendimento simultâneo em múltiplos canais de comunicação.
  • Registrar e acompanhar o progresso de chamados, garantindo a resolução.
  • Monitorar e acompanhar as ocorrências e operações diárias, garantindo conformidade com os procedimentos de atendimento.
  • Realizar treinamentos aos usuários, esclarecendo dúvidas e garantindo que as equipes compreendam as funcionalidades do sistema.
  • Contribuir para a criação e atualização da base de conhecimento, incluindo manuais, procedimentos e FAQs, tanto para uso internos quanto para os clientes
  • Compreender profundamente a usabilidade do sistema e coletar informações dos clientes para melhorias contínuas.
  • Compreender e aderir às políticas de LGPD no manuseio de dados.
  • Executar outras atribuições inerentes ao cargo.

Tecnologias

ERP

Descubra se seu currículo está pronto para esta vaga

Veja como nossa IA pode otimizar seu currículo e aumentar suas chances de conseguir esta posição.