Product Designer Pleno | CX (Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência) na PicPay

Remoto - Remote

O PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros, fundado em Vitória (ES), com mais de 35 milhões de clientes ativos e faz parte do grupo J&F. A vaga de Product Designer Pleno | CX (Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência) busca integrar a tribo de Customer Experience, focando no desenvolvimento de ferramentas internas de atendimento e no aprimoramento dos sistemas que suportam a operação de atendimento ao cliente.

Requisitos

Experiência

Experiência prévia como Designer de Produtos
Experiência no uso de ferramentas como Miro, Tableau/Data Studio e Figma
Capacidade analítica para trabalhar com dados e transformá-los em insights para o design
Experiência com Service Design
Experiência prévia com design de sistemas internos
Experiência em projetos voltados para otimização de operações internas

Habilidades

Designer de Produtos
Service Design
Miro
Tableau/Data Studio
Figma
Análise de Dados
Automação de Processos
Colaboração com Product Managers
Negociação

Responsabilidades

Aplicar princípios de Service Design para mapear jornadas e propor melhorias em sistemas internos
Criar soluções de design que facilitem o trabalho das equipes de Customer Experience, aumentando eficiência e qualidade do atendimento
Propor e implementar soluções inovadoras para automação de processos no contexto de ferramentas de suporte
Atuar em parceria próxima com Product Managers, em contato constante com as necessidades de negócio e da operação de CX
Negociar e interagir com outras áreas para garantir a implementação e o sucesso das soluções propostas
Demonstrar autonomia na condução do processo de design

Tecnologias

MiroTableau/Data StudioFigma

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