Analista Administrativo ( Curitiba PR ) at Itaú Unibanco

On-site - Curitiba, Paraná, Brasil

Analista Administrativo responsável por apoiar o time de prospecção e colaborar com parceiros de negócio, conduzindo todo o processo de atendimento aos pontos de venda. Atua na gestão de propostas de crédito, controle de documentação, acompanhamento de indicadores e suporte operacional aos PDVs, contribuindo para otimização de processos e uso de ferramentas digitais.

Requisitos

Habilidades

Ensino superior completo, preferencialmente em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial, Economia ou áreas correlatas.
Experiência anterior em atividades administrativas, operacionais ou de suporte a equipes comerciais.
Conhecimento intermediário do Pacote Office, com domínio de Excel, Outlook e PowerPoint.
Experiência com utilização do Excel para controle de demandas, acompanhamento de indicadores, organização de informações e elaboração de relatórios.
Conhecimento em SharePoint para consulta, compartilhamento e organização de documentos será considerado um diferencial.
Conhecimentos em Visual Basic (VBA) para automação de processos e otimização de rotinas
Familiaridade com ferramentas digitais e interesse em soluções de Inteligência Artificial para otimização de processos e ganho de produtividade.
Capacidade de organização, gestão de prioridades e acompanhamento de múltiplas demandas simultaneamente.
Habilidade para atuação em ambiente dinâmico, prestando suporte a equipes comerciais e interagindo com diferentes áreas do negócio.
Boa comunicação verbal e escrita, com foco em atendimento e relacionamento com parceiros internos e externos.
Perfil proativo, organizado, colaborativo e orientado à resolução de problemas.
Resiliência, senso de urgência e capacidade de atuar sob pressão, mantendo a qualidade das entregas.
Diferencial: cursos de Excel avançado, automação de processos, produtividade, atendimento ao cliente ou Inteligência Artificial aplicada ao ambiente corporativo.

Responsabilidades

Apoiar diretamente o time comercial e de prospecção, atuando como ponto focal para o tratamento das demandas operacionais dos consultores e parceiros de negócio.
Orientar parceiros quanto à utilização dos processos, fluxos, ferramentas e procedimentos da área.
Atuar na resolução de questões operacionais, envolvendo a interface com áreas internas, sempre que necessário.
Realizar a triagem, organização, conferência e indexação de documentos e pastas, garantindo a qualidade das informações e o cumprimento dos processos estabelecidos.
Acompanhar, controlar e direcionar pendências junto aos consultores, parceiros de negócio e áreas de apoio.
Apoiar o fluxo de geração de propostas de crédito, prestando orientações e assegurando o correto andamento das solicitações.
Monitorar demandas relacionadas à aprovação de clientes, liberações de valores, documentação, comissionamento e demais solicitações operacionais da carteira.
Prestar suporte operacional aos Pontos de Venda (PDVs), assegurando agilidade, qualidade e eficiência no atendimento.
Atuar na gestão e acompanhamento da carteira de parceiros, contribuindo para o fortalecimento do relacionamento e para a excelência na prestação de serviços.
Elaborar controles, relatórios e acompanhamentos por meio de ferramentas do Pacote Office, especialmente Excel, apoiando a gestão na tomada de decisão.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos, identificando oportunidades de otimização e automação das rotinas operacionais.

Tecnologias

Pacote OfficeExcelOutlookPowerPointSharePointVisual Basic (VBA)

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