A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo. Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país!
Analista de Suporte Técnico JR (Omie PDV) at Omie
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Educação
- Ensino Superior completo ou cursando em Administração ou qualquer curso na área de tecnologia ou negócios
Experiência
- Experiência com atendimento ao cliente B2B
Habilidades
- Conhecimento em produto PDV
- Conhecimento em Pacote Office
- Disponibilidade para escala 5x2
- Atuação consultiva e atendimento humanizado
Idiomas
- Portuguese
Responsabilidades
- Prestar atendimento via chat ou telefone ao cliente Omie PDV
- Realizar acesso remoto à máquina de clientes para auxiliá-lo quando necessário
- Criar passo a passos de procedimentos feitos no sistema em formato de imagens e textos ou vídeos com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente
- Encaminhar problemas sistêmicos e problemas aparentemente sem solução ao time de Especialistas de produtos para validação e resolução de problemas
- Redirecionar a outros setores qualquer chat ou telefone que não seja de sua área de atuação, para ajudar o cliente a resolver seu problema no lugar correto
- Atuar de forma consultiva e proporcionar um atendimento humanizado para todos
Tecnologias
PDV (Ponto de Venda)Office SuiteRemote AccessChatTelephoneVideo
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