Analista de Suporte Técnico JR (Omie PDV) at Omie

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A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro.

Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀

#VempraOmie

Requisitos

Educação

  • Ensino Superior completo ou cursando em Administração ou qualquer curso na área de tecnologia ou negócios

Experiência

  • experiência com atendimento ao cliente B2B

Habilidades

  • conhecimento em Pacote Office
  • conhecimento em produto PDV (ponto de venda)

Responsabilidades

  • Prestar atendimento via chat ou telefone ao cliente Omie PDV
  • Realizar acesso remoto à máquina de clientes para auxiliá-lo quando necessário
  • Criar passo a passos de procedimentos feitos no sistema em formato de imagens e textos ou vídeos com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente
  • Encaminhar problemas sistêmicos e problemas aparentemente sem solução ao time de Especialistas de produtos para validação e resolução de problemas
  • Redirecionar a outros setores qualquer chat ou telefone que não seja de sua área de atuação, para ajudar o cliente a resolver seu problema no lugar correto
  • Atuar de forma consultiva e proporcionar um atendimento humanizado para todos

Tecnologias

PDVPacote Office

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