A Ocean Drop é uma empresa de suplementos nutricionais que busca proporcionar produtos de alta qualidade, com ingredientes naturais e sustentáveis. Nosso objetivo é promover o bem-estar e uma vida saudável por meio de suplementos inovadores e eficazes. Hoje buscamos um(a) profissional(a) para ocupar a cadeira de Analista de Atendimento I. Se você é comunicativo(a), organizado(a) e gosta de resolver problemas com agilidade e empatia, venha fazer parte do nosso time! Buscamos um(a) Analista I de Atendimento ao Cliente para atuar diretamente no suporte aos consumidores da nossa plataforma de e-commerce, garantindo uma experiência de compra satisfatória e eficiente.
ANALISTA DE ATENDIMENTO I en Ocean Drop
Remoto - BR
Más vacantes en Ocean DropRequisitos
Habilidades
- Boa comunicação escrita e verbal
- Capacidade de lidar com situações de conflito de forma empática e profissional
- Organização, atenção aos detalhes e proatividade
- Conhecimento básico do pacote Office ou Google Workspace
Responsabilidades
- Prestar atendimento aos clientes via e-mail, chat, redes sociais e telefone;
- Auxiliar na resolução de dúvidas sobre pedidos, entregas, trocas, devoluções e pagamentos;
- Acompanhar o status de pedidos e interagir com áreas internas (logística, financeiro, operações) para garantir a resolução de demandas;
- Manter o registro detalhado de atendimentos e soluções no sistema;
- Contribuir com sugestões para melhorar processos e a experiência do cliente.
Tecnologias
ShopifyVTEXWooCommerceMagentoZendeskFreshdeskOctadeskMicrosoft OfficeGoogle Workspace
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