Analista de BI e Métricas de Governança de TI en Capitani Group

Presencial - Campinas, SP, Brazil

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Buscamos um(a) profissional com forte perfil analítico para atuar na manutenção, evolução e análise dos BI's de Governança de TI, com foco em análises, qualidade de atendimento e desempenho de fornecedores.

Requisitos

Experiência

  • Pleno-sênior

Habilidades

  • BI
  • análise de dados
  • Jira Service Management
  • ITSM
  • SLA
  • SLO
  • Governança de TI
  • Power BI
  • Tableau
  • ITIL
  • COBIT

Idiomas

  • Portuguese

Responsabilidades

  • Atualizar e evoluir dashboards e BI's de Governança de TI.
  • Construir e revisar métricas e KPIs de ITSM, SLA, SLO e qualidade.
  • Analisar dados do Jira (especialmente Jira Service Management), identificando padrões, desvios e comportamentos operacionais.
  • Apoiar a Governança na avaliação de fornecedores e na tomada de decisão baseada em dados.
  • Gerar análises e relatórios gerenciais para fóruns e liderança.

Tecnologias

Jira Service ManagementPower BITableau

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