A Globo é uma das maiores organizações de mídia do Brasil, com presença em TV aberta, assinatura e produtos digitais como globoplay, Cartola, g1, ge, gshow. Este cargo de Analista de CS Intelligence PL em São Paulo combina dados, insights e estratégias para apoiar a equipe de Customer Success, otimizando processos e potencializando a experiência do cliente. O profissional atuará em um ambiente híbrido, colaborando com diversas áreas e contribuando para a evolução de ferramentas, dashboards e métricas que impulsionam o crescimento da empresa.
Analista de CS Intelligence PL en Globo
Híbrido - São Paulo, São Paulo, Brasil
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Habilidades
- Ensino superior completo em Marketing, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas.
- Conhecimento em análise e interpretação de dados, com capacidade de transformar informações em insights para o negócio.
- Familiaridade com métricas de mídia, marketing e performance de campanhas.
- Experiência prévia em Inteligência de Negócios, Business Intelligence, Customer Success, Planejamento Comercial, Mídia ou áreas correlatas.
- Experiência com análise e interpretação de dados para geração de insights de negócio.
- Conhecimento em métricas de mídia, marketing e performance de campanhas.
- Boa capacidade analítica, organização e atenção aos detalhes.
- Excelente comunicação escrita e verbal, com habilidade para transformar dados em apresentações e recomendações de negócio.
- Facilidade para atuar de forma colaborativa com diferentes áreas e públicos.
- Experiência em Customer Success, Inteligência Comercial ou áreas de Dados.
- Vivência na construção de dashboards e acompanhamento de indicadores.
- Conhecimento em Power BI, Looker Studio ou ferramentas similares.
- Conhecimento em SQL, BigQuery ou outras ferramentas de consulta de dados.
- Familiaridade com metodologias de mensuração de campanhas e pesquisas de Mercado (Brand Lift, Recall, Share of Mind, Tracking, entre outras).
- Vivência em projetos de melhoria de processos e automação de rotinas.
- Interesse por Inteligência Artificial aplicada à produtividade, análise de dados e automação.
- Experiência na elaboração de apresentações executivas e storytelling de dados.
Responsabilidades
- Estruturar, consolidar e analisar dados provenientes de diferentes fontes para apoiar o acompanhamento das campanhas e dos projetos comerciais.
- Desenvolver análises e insights que apoiem o Customer Success na identificação de oportunidades, riscos e recomendações ao longo da jornada do cliente.
- Construir dashboards, relatórios e materiais executivos, transformando dados em narrativas claras, estratégicas e orientadas ao negócio.
- Contribuir para a evolução e padronização dos processos da área, apoiando iniciativas de automação e melhoria contínua das entregas.
- Garantir a qualidade, consistência e organização das informações utilizadas nas entregas para clientes e áreas internas.
- Atuar em parceria com diferentes áreas da empresa (Comercial, OPEC, Performance, Inteligência, Produtos, Marketing, entre outras), consolidando informações e apoiando a execução das entregas da área.
- Participar da implementação de novas ferramentas, indicadores e fluxos operacionais voltados à evolução de Customer Success.
- Apoiar o desenvolvimento de estudos, metodologias e indicadores que fortaleçam a proposta de valor da Globo para clientes e agências.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e apoiar a implementação de soluções baseadas em dados, tecnologia e boas práticas.
Tecnologias
Power BILooker StudioSQLBigQuery
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