Analista de TI Júnior en Experian

Híbrido - São Paulo, Brazil

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Atuar como ponto focal técnico entre clientes, time de Produto e áreas internas, garantindo um atendimento de excelência com análise técnica aprofundada, domínio do produto e atuação ativa na melhoria contínua de processos e soluções, incluindo diagnósticos em nível de código, dados e integrações.

Requisitos

Habilidades

  • Formação em andamento ou concluído em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas
  • Conhecimentos sólidos em SQL / MySQL, Estrutura de APIs REST, Leitura e entendimento de código
  • Experiência com ferramentas de gestão e documentação: Jira e Confluence
  • Forte orientação a processos, organização e melhoria contínua
  • Excelente capacidade analítica e raciocínio lógico
  • Comunicação clara, objetiva e orientada à resolução de problemas
  • Conhecimento ou experiência com Elastic / Elasticsearch (consultas, filtros, análise de dados e eventos)
  • Conhecimento em PHP, JavaScript, Vue.js, Golang
  • Vivência em times de produto, tecnologia ou ambientes ágeis
  • Experiência prévia em suporte técnico, atendimento especializado ou áreas de operações técnicas
  • Experiência com análise de incidentes em produção

Responsabilidades

  • Prestar atendimento técnico especializado a clientes internos e externos, analisando incidentes, erros de sistema e dúvidas sobre os produtos, com atuação próxima a logs, banco de dados e fluxos de integração
  • Analisar falhas em nível técnico, incluindo consultas em banco de dados (SQL), validação de payloads, análise de logs, comportamento de APIs e serviços
  • Apoiar o time de Produto com insumos técnicos, análises de impacto, feedbacks de clientes e identificação de oportunidades de melhoria ou correções
  • Atuar na triagem técnica de bugs vs. melhorias, colaborando com squads de desenvolvimento
  • Registrar, acompanhar e gerenciar demandas técnicas por meio de ferramentas de gestão (Jira), garantindo clareza técnica e rastreabilidade
  • Documentar processos, fluxos, regras de negócio, integrações e soluções técnicas no Confluence
  • Contribuir ativamente para a padronização e evolução dos processos de atendimento e suporte técnico
  • Trabalhar de forma colaborativa, atuando como elo técnico entre as áreas

Tecnologias

SQLMySQLREST APIsJiraConfluenceElastic / ElasticsearchPHPJavaScriptVue.jsGolang

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