Oportunidade temporária na área de Atendimento Cash, apoiando o atendimento e a gestão de demandas relacionadas aos produtos e serviços transacionais de nossos clientes do segmento IBBA.
ANL MIDDLE OFFICE JR en Itaú Unibanco
Presencial - São Paulo, São Paulo, Brasil
Más vacantes en Itaú UnibancoRequisitos
Habilidades
- Conhecimento em cash management (Operacional/Atendimento)
- Vivência com atendimento ao cliente no setor bancário (PF e/ou PJ)
- Vivência com atendimento multicanal no setor bancário (E-mail; Chat e Telefone)
- Pacote Office: Básico
- Perfil desejado: Dinâmico; Habilidades de gestão emocional; Boa comunicação verbal e escrita; Comprometido com a qualidade no atendimento; Habilidades de gestão de risco
- Competências: Atitude de dono, Colaboração, Comunicação escrita, Comunicação verbal, Foco no cliente, Gestão de risco, Lidar com pressão, Motivação em aprender coisas novas, Organização, Paixão por desafios, Proatividade, Resiliência e flexibilidade, Senso Crítico, Trabalho em equipe
- Formação: Superior Completo - Administração, Superior Completo - Economia, Superior Completo - Outros
- Tecnologia: Excel
- Competências Técnicas: Produtos bancários, Atendimento ao cliente
Responsabilidades
- Atendimento e suporte aos clientes e parceiros internos
- Acompanhamento e tratativa de demandas relacionadas aos produtos Cash
- Interação com áreas técnicas e comerciais para resolução de ocorrências
- Monitoramento de solicitações, incidentes e prazos de atendimento
- Apoio na identificação de oportunidades de melhoria dos processos
Tecnologias
Excel
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