Assistente de Operações en Way2 Technology

Estamos em busca de uma pessoa Assistente de Operações para integrar nossa equipe de suporte dedicada ao segmento de gestão de faturas de energia. Essa pessoa terá bastante interação e articulação entre áreas, ou seja, será peça fundamental na execução eficiente dos processos relacionados à gestão de faturas, garantindo precisão e conformidade. No seu dia a dia você vai: • Fornecer um serviço de atendimento ao cliente com qualidade, demonstrando profissionalismo e cortesia; • Garantir a captura precisa dos arquivos, assegurando a conformidade com os procedimentos estabelecidos; • Identificar discrepâncias, garantindo a precisão das informações contidas nas faturas de energia; • Promover uma comunicação eficaz com as distribuidoras de energia para o esclarecimento de dúvidas e deliberação de adversidades; • Colaborar na identificação de oportunidades de automação e otimização de processos para aumentar a eficiência operacional; • Gerar relatórios e apresentações para o cliente e gestão, destacando os resultados obtidos no período. O que estamos buscando: • Formação cursando ou concluído na área de elétrica/energia; • Experiência com suporte/atendimento ao cliente; • Habilidades intermediárias em Excel e familiaridade com outras ferramentas de análise de dados; • Facilidade de negociação, construção de relacionamentos interpessoais por telefone, e-mail e reuniões remotas; • Habilidade de redação e oratória; • Disposição para aprender rapidamente e curiosidade para entender os processos e sistemas utilizados na empresa. Vai ser um diferencial se você tiver: • Conhecimento do Mercado de Energia. E o que você vai encontrar por aqui: • Horário flexível; • Possibilidade de home office fixo; • Benefício flexível Caju - Por meio de um cartão de crédito, bandeira visa, você recebe o valor de Alimentação/Refeição e Home Office (nos casos de trabalho remoto) com a possibilidade de ter um saldo para escolher o melhor uso dele (Alimentação, Mobilidade, Home office, Cultura, Saúde e Educação); • VT(Sem desconto em folha) ou Estacionamento gratuito (Se trabalhar no modelo presencial ou híbrido); • Plano de Saúde - Sem mensalidade e coparticipação; • Plano Odontológico – Sem custo de mensalidade; • Sesi Viva + (plataforma de telemedicina que oferece consultas com nutricionistas e psicólogos com valores reduzidos); • Saúde Mental (desconto terapeutas parceiras); • Day Off aniversário; • Benefício maternidade e paternidade estendida; • Cultura que valoriza Feedback (mensais e individuais); • Cultura de desenvolvimento profissional; • Recrutamento Interno; • Indicação premiada; • Convênio com o SESC; • Parcerias com redes de farmácia (as compras podem ser descontadas na folha de pagamento); • Convênio com a ACATE (Associação Catarinense de Tecnologia). Aqui na Way2 valorizamos a diversidade e a inclusão de todas as pessoas, por isso, todas as nossas vagas são, também, direcionadas para pessoas com deficiência - PCD :)