Analista de Estratégia de Jornadas Pleno | Globoplay na Globo

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Analista de Estratégia de Jornadas Pleno is a full‑time role at Globo, based in Rio de Janeiro. The position focuses on mapping and optimizing user journeys across various devices, analyzing user behaviour data to support strategic decisions, and driving improvements to enhance user experience. Candidates are expected to hold a complete higher education, possess analytical thinking, strong communication and leadership skills, be proficient with Excel and PowerPoint, have project‑management sense, and know how to work with streaming platforms. The role is performed remotely, encouraging applicants from anywhere in Brazil and around the world.

Requisitos

Educação

  • Formação superior completa

Habilidades

  • Capacidade analítica, orientado a dados
  • Facilidade de comunicação, engajamento e liderança com times diversos
  • Conhecimento nas ferramentas Excel e PowerPoint
  • Senso organizacional para condução de projetos
  • Conhecimento e uso de plataformas variadas de streaming

Idiomas

  • Portuguese

Responsabilidades

  • Mapear e otimizar jornadas do usuário (por exemplo: de compra, consumo ou cancelamento) em diversos devices
  • Analisar os dados de comportamento do usuário com o Globoplay, apoiando na avaliação estratégica dos temas
  • Imergir nos temas ofensores à experiência do usuário, levantando oportunidades de novos desenvolvimentos e melhorias em todo ciclo de relacionamento com o Globoplay
  • Fazer benchmark de jornadas
  • Avaliação dos impactos das iniciativas implementadas para os resultados da companhia, monitorando as ações corretivas e preventivas derivadas dos feedbacks dos clientes e seus KRs
  • Contribuir para lista de priorização de projetos, defendidas com ganhos e valores para o negócio
  • Facilitação de fóruns e alinhamentos entre áreas para cocriação de soluções de experiência (negócios, marketing, programação, atendimento, tecnologia e inteligência)

Tecnologias

ExcelPowerPointStreaming platforms

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