A vaga para Analista de Estratégia do Cliente Sr. está aberta para fortalecer o nosso time Clientes da Caixa Vida e Previdência. Você será responsável por inteligência e prospecção, estratégias de rentabilização, segmentação de clientes, desenvolvimento de KPIs, relatórios, estudos e melhoria contínua das ferramentas.
Analista de Estratégia do Cliente Sr. at A Caixa Vida e Previdência
São Paulo, SP
Requisitos
Educação
- Ensino Superior Completo
Experiência
- Inteligência de clientes
- Estratégias de rentabilização
- Construção de apresentações gerenciais
- Customer Analytics
- Visualização e tratamento de dados
- Segmentação e clusterização
- Automação
- Power BI
- SQL
Habilidades
- Power BI
- SQL
- Excel
- Google Suite
- Power Point
- Oratória
- Análise de dados
- Automação
- Segmentação
- Clusterização
Responsabilidades
- Desenvolver estratégias de prospecção, conversão, engajamento, retenção e reversão de clientes.
- Propor estratégias de campanhas e abordagem por canal.
- Identificar oportunidades de novos negócios, Rede Comercial, remotos e por canais digitais.
- Mapear alavancas de rentabilização.
- Maximizar tempo de relacionamento com Cliente.
- Criar estratégias de Cross, Up Sell e Conquista.
- Mensurar resultados e acompanhar efetividade das ações implementadas.
- Segregar por Clusters/Nichos para oferecer os melhores produtos por perfil e necessidade.
- Desenvolver KPIs de Clientes e rentabilização, tais como: LTV, Churn e CAC.
- Criar modelos preditivos de negócios e clientes.
- Desenvolver e analisar resultados, pesquisas e acompanhamento de indicadores de clientes.
- Elaborar relatórios, estudos e pesquisas para gerar visibilidade e previsibilidade do comportamento de clientes.
- Desenvolver e propor melhorias contínuas e automatização das ferramentas da área.
- Ter percepção ativa das necessidades da CIA e desenvolver relatórios, acompanhamentos e criar estratégias.
Tecnologias
Power BISQLPower PointExcelGoogle SuiteCustomer AnalyticsPython
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