O futuro colaborador fará parte da coordenação responsável por dar ritmo, clareza e governança às agendas dos projetos Cliente Certo no Lugar Certo (CCLC) e Integração PF-PJ do Um Só Itaú, atuando de forma transversal nos movimentos de reenquadramento de clientes, garantindo que clientes Pessoa Física sejam direcionados ao segmento mais aderente ao seu perfil por meio da construção e evolução da estratégia end-to-end, incluindo ofertas, réguas de comunicação e experiências para um onboarding de excelência. Em paralelo, a agenda de Integração PF-PJ conecta experiências, produtos e estratégias entre os universos Pessoa Física e Pessoa Jurídica. O ambiente é dinâmico e de alta complexidade, com forte interação com diferentes áreas da BUPF e BUPJ, destacando-se pela autonomia, exposição a decisões estratégicas, conexão com a execução das frentes e impacto direto na vida dos clientes e nos resultados do banco.
Analista de Negócios Digitais Sênior at Itaú Unibanco
Hybrid - São Paulo, São Paulo, Brasil
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Habilidades
- Atitude de dono
- Colaboração
- Foco no cliente
- Gestão de pessoas
- Organização
- Relacionamento interpessoal
- Trabalho em equipe
- Elaboração de apresentações
- Gestão de projetos
- Planejamento
- Realizar a governança tática das iniciativas
- Modelar PMO ágil
- Conduzir e/ou apoiar rituais operativos
- Mapear e evoluir processos ponta a ponta
- Apoiar a definição e acompanhamento da estratégia
- Atuar com produtização
- Construir apresentações, materiais e reports executivos
Responsabilidades
- Realizar a governança tática das iniciativas, com atuação em modelo de PMO ágil, acompanhando o progresso das entregas, riscos, dependências e planos de ação.
- Conduzir e/ou apoiar rituais operativos, garantindo alinhamento entre os times, ritmo de execução e clareza sobre os próximos passos.
- Mapear e evoluir processos ponta a ponta, com foco na jornada do cliente, eficiência operacional e evolução contínua das frentes.
- Apoiar a definição e o acompanhamento da estratégia, conectando objetivos de negócio, experiência do cliente e viabilidade de execução.
- Atuar com produtização, apoiando a priorização de iniciativas, organização do backlog e acompanhamento do desenvolvimento das entregas.
- Construir apresentações, materiais e reports executivos, consolidando informações, indicadores, resultados e aprendizados para apoio à tomada de decisão.
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