Você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas e quer fazer parte de uma empresa que está transformando a logística no Brasil? Então essa oportunidade é pra você! Na Uello, buscamos um(a) Analista de Suporte e Sustentação I que seja proativo(a), curioso(a) e comprometido(a) com a excelência no atendimento e na manutenção de sistemas. Aqui, você terá a chance de atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e com foco em inovação.
Analista de Suporte e Sustentação I at Uello
Requisitos
Experiência
- Experiência com ferramentas de Service Desk.
Habilidades
- Service Desk
- SQL
- Office
- Logs de sistemas
- ITIL
- Boa comunicação verbal e escrita
- Proatividade
- Trabalho em equipe
- Gestão do tempo
- Empatia
- Atenção aos detalhes
- Resiliência
- Capacidade analítica
- Comprometimento e responsabilidade
- Facilidade de aprendizado
Responsabilidades
- Atendimento e suporte técnico ao usuário final, solucionando dúvidas e problemas relacionados a sistemas.
- Acompanhamento de chamados no sistema de atendimento.
- Diagnóstico inicial de incidentes para identificar a causa raiz e encaminhar para as áreas responsáveis, quando necessário.
- Comunicação clara e efetiva com usuários e equipe técnica para alinhamento dos atendimentos.
- Participação em treinamentos para aprimoramento técnico e conhecimento dos sistemas utilizados.
Tecnologias
Service DeskSQLOfficeITIL
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