Analista Planejamento | Contact Center at Riachuelo

On-site - Natal, Rio Grande do Norte, Brasil

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A Riachuelo, marca líder no varejo de moda no Brasil, busca um Analista de Planejamento para o Contact Center em Natal. O profissional atuará na área de Dados, MIS e BI, realizando rotinas administrativas, mantendo bases de dados, atualizando planilhas e sistemas corporativos, e construindo relatórios e dashboards em ferramentas de BI. Será responsável por consultas, automação de controles, acompanhamento de indicadores e apoio na tomada de decisões gerenciais, além de preparar materiais para reuniões e apresentações. O candidato deve possuir formação superior em áreas de Ciências Exatas, conhecimento intermediário em Excel, e diferencial em VBA, Power Query, PowerBI, SQL, Python e outras linguagens de consulta a dados. O ambiente de trabalho é presencial em Natal, com regime CLT efetivo e carga horária de 44 horas semanais, oferecendo benefícios como assistência médica, auxílio creche, plano de carreira e descontos em produtos e serviços.

Requisitos

Habilidades

  • Formação acadêmica: Ensino Superior em andamento ou completo em áreas de Ciências Exatas, como Ciência da Computação, Ciência de Dados, Ciências Contábeis, Sistemas de Informação, Matemática ou áreas correlatas
  • Conhecimento intermediário em Pacote Office, com foco em Excel
  • Conhecimento em VBA, Power Query, PowerBI, SQL e Excel (diferencial)
  • Conhecimento em linguagem de programação ou consulta a dados (SQL, VBA, Python ou Power Query) (diferencial)
  • Capacidade analítica para conferência e interpretação básica de dados
  • Organização e responsabilidade no cumprimento de prazos e rotinas
  • Bom relacionamento interpessoal
  • Boa comunicação verbal e escrita
  • Organização e vontade de aprender
  • Proatividade para aprender novas ferramentas, métodos e rotinas
  • Flexibilidade e adaptabilidade frente a mudanças de processos e prioridades
  • Idade mínima 18 anos

Responsabilidades

  • Realizar rotinas administrativas e operacionais da área de Dados, MIS e BI
  • Organizar, atualizar e manter bases de dados, documentos físicos e digitais, garantindo padrão e confiabilidade das informações
  • Atualizar informações em planilhas, sistemas corporativos e bases de dados
  • Construir e manter atualizados relatórios operacionais, gerenciais e dashboards em ferramentas de BI (ex.: Power BI)
  • Executar consultas e apoiar iniciativas de automação de controles, relatórios e rotinas operacionais, utilizando ferramentas como Excel, Power Query, BI, Python, VBA, SQL ou ferramentas similares
  • Acompanhar indicadores, SLAs e resultados operacionais, contribuindo para análises e organização dos dados para clientes internos e externos
  • Criar, divulgar e manter a manutenção de relatórios, report's e estudos com os indicadores acompanhados
  • Desenvolver relatórios e análises gerenciais em parceria com os gestores do CCR, gerando insights para apoiar a tomada de decisão e os resultados do negócio
  • Preparar materiais para reuniões, apresentações e análises do time de Planejamento e Dados

Tecnologias

ExcelVBAPower QueryPowerBISQLPythonBI

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