Auxiliar de Suporte de Atendimento at Farmácias APP

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O Farmácias APP é uma empresa de tecnologia e inovação no setor farmacêutico, criada para conectar farmácias, drogarias, lojas de suplementos e cosméticos aos seus clientes de forma rápida, prática e segura. Nossa missão é oferecer a melhor experiência de compra online, promovendo saúde, bem-estar e qualidade de vida. Pensou em farmácia? Pensou Farmácias APP. O seu aplicativo de compras online de medicamentos, saúde e beleza — tudo em um só lugar. Saiba mais sobre a gente: www.farmaciasapp.com.br

Requisitos

Educação

  • Ensino superior cursando

Experiência

  • Atendimento ao cliente

Habilidades

  • Pacote Office

Responsabilidades

  • Realizar Suporte ao cliente e consumidor final, apresentando tratativas para o cliente, através dos canais de comunicação como telefone, WhatsApp ou tickets de atendimento;
  • Direcionar necessidades às áreas ou pessoas chaves;
  • Acompanhar, encaminhar e redirecionar problemas de acordo com processos criados para a área;
  • Auxiliar o cliente durante toda a jornada de atendimento até a resolução de qualquer problema relatado;
  • Garantir o devido registro, documentação e encerramento dos tickets de atendimento;
  • Participar ativamente na construção, definição e sugestão de novos processos e melhorias pertinentes à área de atendimento;
  • Prezar sempre pelo atendimento de excelência ao cliente.

Tecnologias

Microsoft Office

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