Especialista de Growth CRM at Riachuelo

Hybrid - São Paulo, São Paulo, Brasil

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Estamos em busca de um(a) Especialista de Growth CRM para liderar projetos estratégicos de CRM na Riachuelo. Essa pessoa será responsável por impulsionar o crescimento por meio de iniciativas inovadoras, explorando novas formas de engajar nossos clientes e gerar valor para o negócio. Procuramos alguém com perfil inquieto, criativo e com forte senso de dono — que vá além dos dados e transforme insights em ações concretas.

Requisitos

Habilidades

  • Ensino superior completo em áreas analíticas
  • Experiência prévia com CRM, marketing digital ou growth
  • Perfil proativo, criativo e com forte capacidade de execução
  • Visão estratégica e habilidade de conectar dados com ações práticas
  • Conhecimento em ferramentas de CRM (Salesforce, insider...) e análise de dados (SQL, Excel, PBI...)
  • Capacidade de trabalhar com metodologias ágeis e testes A/B
  • Excelente comunicação e habilidade de influenciar stakeholders

Responsabilidades

  • Ser responsável em acompanhar os indicadores de CRM, promovendo questionamentos e provocações para melhoria contínua nas ações
  • Desenhar e liderar iniciativas que impulsionem os resultados conectando estratégias de CRM com programa de fidelidade
  • Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente e propor soluções disruptivas
  • Testar e implementar novas abordagens de comunicação, segmentação e automação
  • Avaliar tendências de mercado e benchmarkings
  • Trabalhar em parceria com times de produto, marketing, dados e tecnologia
  • Medir e otimizar continuamente os resultados das ações de CRM

Tecnologias

SalesforceSQLExcelPower BICRMInsiderAgileA/B testing

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