Vaga Analista de Operações - Toolbox
Responsabilidades da função
Suporte ao time interno de projetos, alinhando cronogramas, orçamentos e recursos necessários para a operacionalização de serviços de campo.
Negociação e follow up com fornecedores de serviços de campo (plataformas de pesquisa online, pesquisa quanti presencial, recrutamento, moderadores, transcrição e codificação etc.), acompanhando os fornecedores para que cumpram os padrões de qualidade e os prazos definidos em projeto.
Follow up de trâmites de campo junto ao time de projetos, incluindo cumprimento de amostras, aderência de perfil de participantes em pesquisa qualitativa conforme regras de recrutamento, autorizações de campo em lojas e fluxos em central location.
Acompanhar o progresso da coleta de dados em tempo real, identificar e resolver problemas que possam surgir e implementar medidas de controle de qualidade para garantir a integridade dos dados.
Criação de relatórios e participação de reuniões de status de fases de campo em projeto sobre o andamento dos projetos para o time.
Criação de materiais e guias de apoio para padronizar os processos (manuais de campo, instrução de programação e coleta de dados)
Manter documentação detalhada dos processos operacionais, melhores práticas e diretrizes para garantir a consistência e a eficiência.
Atuar proativamente na identificação e resolução de problemas operacionais que possam impactar a qualidade, cronograma dos projetos e custos operacionais.
Habilidades e Qualificações Desejadas
Formação Acadêmica: Ensino Superior Completo
Familiaridade com as metodologias de pesquisa de mercado (quantitativa e qualitativa), incluindo recrutamento, condução de campo e controle de qualidade.
Conhecimento intermediário de pacote Office, principalmente Excel e Power Point.
Boa capacidade de busca e organização de informações.
Boa capacidade de articulação de ideias e construção de raciocínios.
Boa capacidade de comunicação verbal e escrita para interagir com equipes internas, fornecedores e clientes.
Capacidade de gerenciar múltiplos projetos em fases diferentes simultaneamente, priorizar tarefas e cumprir prazos.
Experiência prévia com pesquisa de mercado e/ou gerenciamento de fornecedores e terceiros em empresas de serviços será considerado um diferencial
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