Quer trabalhar na marca de beleza preferida dos brasileiros? No Grupo Boticário, todos os produtos desenvolvidos e todas as histórias contadas tocam o coração e a pele das pessoas. É assim que a marca transforma momentos simples em momentos mágicos há mais de 40 anos. Se você, assim como a marca, acredita que onde tem amor tem beleza, quer transformar nossa Gestão da Base de Consumidores, com autonomia e um ambiente com espaço para inovar nas análises e recomendações, esse é o lugar certo para você! Sobre a área: O Boticário tem a tradição de ser uma excelente opção para presente e, como parte da estratégia de fidelizar e encantar clientes, criamos a plataforma Mais Presente. Com o propósito de aumentar ainda mais a percepção de valor do presente e reforçar o relacionamento da marca com o consumidor, a plataforma digital complementa a jornada de presentear. Ao adquirir produtos participantes, o consumidor presenteado ganha acesso a um catálogo que inclui serviços, experiências e descontos exclusivos, permitindo novos formatos de interação com nossos consumidores que vão além do momento da compra. Alocado dentro do time de fidelidade, o núcleo tem como foco garantir que cada consumidor presenteado tenha uma experiência de qualidade com o Mais Presente.
Requisitos
Experiência
Experiência profissional prévia em Marketing de Produto, Marketing ou Comunicação é um diferencial.
Habilidades
Habilidade de planejamento e organização
Bom relacionamento interpessoal e comunicação com diferentes públicos
Bom repertório de mercado, concorrência, tendências e comportamento do consumidor
Domínio das ferramentas office do Google (apresentação, planilhas, etc)
Experiência profissional prévia em Marketing de Produto, Marketing ou Comunicação é um diferencial.
Responsabilidades
Fazer curadoria de benefícios para o consumidor, garantindo atratividade e alinhamento com a estratégia das campanhas
Apoiar na estruturação das ações de divulgação das campanhas junto aos times de RP, Mídia, Redes Sociais, VM entre outros
Monitorar qualidade da execução das campanhas, com insights de execução nos PDVs, NPS consumidor e funil de conversão
Acompanhar estratégia de comunicação com consumidores cadastrados junto ao time de CRM, monitorar resultados e propor melhorias
Acompanhar atendimento ao consumidor, orientando time de suporte na resolução de problemas e na realização de pesquisas de satisfação
Gestão e organização de agendas regulares com fornecedores e times internos
Construção de FAQ e Regulamento para campanhas
Garantir o corretos funcionamento da plataforma de resgate de benefícios, junto ao time de tecnologia
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