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Analista II de Comunicação e Trade na Grupo Boticário

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Quer trabalhar na marca de beleza preferida dos brasileiros? No Grupo Boticário, todos os produtos desenvolvidos e todas as histórias contadas tocam o coração e a pele das pessoas. É assim que a marca transforma momentos simples em momentos mágicos há mais de 40 anos. Se você, assim como a marca, acredita que onde tem amor tem beleza, quer transformar nossa Gestão da Base de Consumidores, com autonomia e um ambiente com espaço para inovar nas análises e recomendações, esse é o lugar certo para você! Sobre a área: O Boticário tem a tradição de ser uma excelente opção para presente e, como parte da estratégia de fidelizar e encantar clientes, criamos a plataforma Mais Presente. Com o propósito de aumentar ainda mais a percepção de valor do presente e reforçar o relacionamento da marca com o consumidor, a plataforma digital complementa a jornada de presentear. Ao adquirir produtos participantes, o consumidor presenteado ganha acesso a um catálogo que inclui serviços, experiências e descontos exclusivos, permitindo novos formatos de interação com nossos consumidores que vão além do momento da compra. Alocado dentro do time de fidelidade, o núcleo tem como foco garantir que cada consumidor presenteado tenha uma experiência de qualidade com o Mais Presente.

Requisitos

Experiência

  • Experiência profissional prévia em Marketing de Produto, Marketing ou Comunicação é um diferencial.

Habilidades

  • Habilidade de planejamento e organização
  • Bom relacionamento interpessoal e comunicação com diferentes públicos
  • Bom repertório de mercado, concorrência, tendências e comportamento do consumidor
  • Domínio das ferramentas office do Google (apresentação, planilhas, etc)
  • Experiência profissional prévia em Marketing de Produto, Marketing ou Comunicação é um diferencial.

Responsabilidades

  • Fazer curadoria de benefícios para o consumidor, garantindo atratividade e alinhamento com a estratégia das campanhas
  • Apoiar na estruturação das ações de divulgação das campanhas junto aos times de RP, Mídia, Redes Sociais, VM entre outros
  • Monitorar qualidade da execução das campanhas, com insights de execução nos PDVs, NPS consumidor e funil de conversão
  • Acompanhar estratégia de comunicação com consumidores cadastrados junto ao time de CRM, monitorar resultados e propor melhorias
  • Acompanhar atendimento ao consumidor, orientando time de suporte na resolução de problemas e na realização de pesquisas de satisfação
  • Gestão e organização de agendas regulares com fornecedores e times internos
  • Construção de FAQ e Regulamento para campanhas
  • Garantir o corretos funcionamento da plataforma de resgate de benefícios, junto ao time de tecnologia

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