Responsável por analisar, coordenar e tomar decisões da operação a nível nacional de First Mile. Irá gerir todas as informações, compartilhar com grupo de regionais e toda a necessidade da operação. Terá contato direto com motorista, transportadora e diversas áreas dentro da Shopee.
- Gerenciar as coletas com transportador/frota TAC garantindo a qualidade, velocidade e pontualidade contratada;
- Monitorar indicadores de nível de serviço em transportes, identificando e atuando nos desvios bem como oportunidades de melhoria;
- Reportar os desvios e resultados para os regionais e áreas de negócio bem como plano de reversão/ação;
- Coordenar, motivar e desenvolver equipe;
- Liderar e conduzir iniciativas de melhoria de nível de serviço, a fim de trazer e propor uma melhor estabilidade operacional;
- Gestão dos custos a fim de garantir o menor custo dentro de first mile;
- Suportar áreas de operações, planejamento, backoffice monitoramento com o compartilhamento de informações (Backlog / rotas /motoristas / coletas críticas);
- Ajudar a promover melhorias de roteirização, programação e acuracidade de pacotes da malha específica;
- Desenvolver métricas preditivas para auxiliar na geração de resultados de negócios.