O time de Sucesso do Cliente da Tray é responsável apoiar nossos clientes à alcancem os resultados desejados ao utilizar nossos produtos e serviços, atuando de forma proativa para maximizar o valor que o cliente recebe, além de promover a retenção e o crescimento de contas. Entre as tarefas realizadas diariamente, podemos destacar o gerenciamento de carteira, retenção e renegociação e atendimento personalizado. Para esta oportunidade, precisamos de pessoas comunicativas com vivência em atendimento ao cliente através de telefone e chat e afinidade com processos de negociação e relacionamento. O dia a dia inclui gerir carteira de clientes, atender necessidades dos clientes, visitar ou receber clientes, participar de reuniões estratégicas, propor melhorias operacionais e estratégicas, tirar dúvidas sobre plataformas, cuidar das questões contratuais e financeiras, e focar na vertical de Pagamentos e Logística atuando em Retenção e Renegociação.
Pessoa Consultora de Sucesso do Cliente at Tray
On-site - Marília - SP
Requisitos
Habilidades
- Excel
- Noções de e-commerce
- Consultoria
- Vontade de aprender
- Disponibilidade para viagens
- Habilitação Categoria B
- Noções de ferramentas Google
- Conhecimento de Marketplaces
- Experiência em consultoria de e-commerce
- Noções em IA
- Noções de logística, meios de pagamento, UX design e marketing digital
Responsabilidades
- Gerir carteira de clientes mantendo contato através de diversos meios de comunicação
- Atender as necessidades dos clientes resolvendo ou direcionando para as áreas competentes
- Visitar o cliente ou recebê-lo na empresa
- Participar de reuniões estratégicas
- Propor melhorias operacionais e estratégicas para o negócio do cliente
- Tirar dúvidas sobre as plataformas e outros assuntos
- Cuidar das questões contratuais e financeiras do cliente
- Foco na vertical de Pagamentos atuando em Retenção e Renegociação
- Foco na vertical de Logística atuando em Retenção e Renegociação
Tecnologias
ExcelGoogleMarketplacesIALogisticsPaymentsUX designDigital marketing
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