A Riachuelo é a maior empresa de moda da América Latina, atuando nos setores de moda, varejo, tech, logística, financeira e indústria. O time de loja está em busca de um Supervisor de Atendimento para compor a equipe, liderar os departamentos de crediário e caixa, e garantir a excelência no atendimento ao cliente.
Supervisor de Atendimento at Riachuelo
Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil
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Habilidades
- Formação superior completa ou cursando
- Disponibilidade total de horário, finais de semana e feriados
- Experiência com a venda de produtos financeiros, preferencialmente no varejo
Responsabilidades
- Responsável pelos departamentos de crediário e caixa, realizando a gestão da equipe, garantindo a execução dos procedimentos operacionais e entrega dos resultados
- Garantir os processos operacionais do crediário e caixa
- Garantir o cumprimento das metas estabelecidas
- Garantir o aumento do cadastramento da base de clientes
- Criar estratégias para ativação do cartão
- Realizar a gestão de risco de crédito
- Mobilizar e treinar sua equipe para o melhor atendimento ao cliente
- Diagnosticar e propor alternativas que melhorem resultados
- Oferecer o cartão Riachuelo e os produtos financeiros aos clientes, mobilizando sua equipe para este fim
- Definir planejamento de horários, escalas e banco de horas da loja junto com equipe gerencial
- Conduzir reuniões com a equipe
- Selecionar e treinar novos colaboradores
- Aplicar treinamentos conforme padrão da empresa
- Realizar a avaliação de desempenho e feedback para colaboradores
- Identificar e desenvolver talentos para sucessão (PRI)
- Abrir ou fechar a loja conforme escala
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