Riachuelo is a leading Brazilian fashion retailer with more than 430 stores nationwide, offering diverse fashion lines across multiple brands. The Supervisor Excelência Operacional will manage commercial departments, leading and training the team, ensuring operational procedures, Visual Merchandising, meeting sales targets, and driving customer service. The role requires a completed or ongoing university degree, availability for store closing hours, weekends, holidays, and retail experience, preferably in fashion.
Supervisor Excelência Operacional at Riachuelo
On-site - São Carlos, São Paulo, Brasil
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Habilidades
- Formação superior completa ou cursando
- Disponibilidade de horários para fechamento de loja, finais de semana e feriados
- Experiência com varejo, preferencialmente moda
Responsabilidades
- Mobilizar e treinar sua equipe para o melhor atendimento ao cliente
- Garantir o cumprimento das metas estabelecidas
- Diagnosticar e propor alternativas que melhorem resultados
- Garantir todos os procedimentos de Visual Merchandising
- Garantir a execução de procedimentos operacionais, alterações de preços, reposição de produtos e organização dos departamentos
- Acompanhar a concorrência, sugerir ações comerciais e melhoria em produtos
- Oferecer o cartão Riachuelo e os produtos financeiros aos clientes, mobilizando sua equipe para este fim
- Definir planejamento de horários, escalas e banco de horas da loja junto com equipe gerencial
- Conduzir reuniões com a equipe de loja
- Selecionar e treinar novos colaboradores
- Aplicar treinamentos conforme padrão da empresa
- Realizar a avaliação de desempenho e feedback para colaboradores
- Identificar e desenvolver os talentos para sucessão (PRI)
- Acompanhar visitas de outras áreas da empresa
- Abrir ou fechar a loja conforme escala
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