Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.
Técnico Serviço Suporte 2N at Lanlink Informática Ltda
On-site - Belém - PA
Requisitos
Educação
- Ensino Médio completo
Experiência
- Experiência em atividades de suporte técnico
- Conhecimento Técnico na área de TIC
Habilidades
- Manutenção de hardware e software
- Operação de microcomputadores
- Redes de computadores e TCP/IP
- Telefonia
- Equipamentos de rede (switches e pontos de acesso de redes sem fio)
Certificações
- Certificação ITIL v3 ou superior ou certificado de conclusão de curso ITIL v3
- Curso de redes de computadores
- Certificado de conclusão de curso técnico de microinformática
- Certificado de conclusão de curso de Microsoft Windows 10 ou superior
- Certificado de conclusão de curso(s) de Microsoft Office 365
Responsabilidades
- Facilidade de entendimento de problemas de usuários.
- Facilidade de expressão e transmissão de informações.
- Conhecimento básico de manutenção (hardware e software) e operação de microcomputadores.
- Conhecimento básico de redes de computadores, TCP/IP.
- Conhecimento básico de telefonia.
- Conhecimento básico de equipamentos de rede (switches e pontos de acesso de redes sem fio).
Tecnologias
HardwareSoftwareMicrocomputadoresRedes de computadoresTCP/IPTelefoniaSwitchesPontos de acesso WiFiMicrosoft Windows 10Microsoft Office 365
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