O profissional atuará como primeiro contato da unidade de Qualidade, prestando suporte técnico a clientes e demais áreas, analisando e internalizando demandas de Qualidade, conduzindo e validando análises 8D, realizando auditorias internas e externas, monitorando prazos e planos de ação e resolvendo conflitos. Ele deve elaborar relatórios, indicadores e apresentações técnicas, bem como apoiar a padronização e melhoria contínua dos processos de Qualidade, garantindo a satisfação dos clientes e o cumprimento das normas e requisitos técnicos.
367305 - JARAGUA DO SUL – ANALISTA DE ENGENHARIA DA QUALIDADE (SUPORTE AO CLIENTE) at WEG
On-site - Jaraguá do Sul, Santa Catarina, BRA
More jobs at WEGRequisitos
Habilidades
- Superior completo em Engenharia Mecânica ou Elétrica
- Inglês avançado
- Conhecimento em ferramentas e metodologias de Qualidade, especialmente 8D e análise de problemas
- Conhecimento em especificações técnicas de produtos
- Conhecimento em processos fim a fim WEN
- Conhecimento em testes de produtos WEN
- Experiência com atendimento a clientes, auditorias e interface com áreas técnicas
- Sistemas de Gestão da Qualidade (ISOs)
- Certificação Green Belt (considerado diferencial)
- Conhecimento em certificação e compliance de produto
Responsabilidades
- Atuar como primeiro contato da Qualidade da unidade, recebendo, analisando e direcionando demandas técnicas de clientes, áreas Comerciais, Engenharia e demais áreas.
- Analisar reclamações, solicitações e requisitos de Qualidade, identificando desvios e necessidades de tratativa.
- Interpretar especificações técnicas, desenhos, normas e requisitos de clientes, avaliando sua aplicabilidade aos produtos e processos.
- Internalizar demandas de Qualidade e desdobrar ações junto às áreas responsáveis, acompanhando a evolução até a conclusão.
- Conduzir e validar análises de 8D, realizando investigação de causas, definição de ações corretivas e preventivas e acompanhamento da eficácia das ações.
- Elaborar relatórios, indicadores e apresentações técnicas de Qualidade para clientes internos e externos.
- Apresentar resultados de análises, planos de ação e tratativas de não conformidades para diferentes públicos.
- Planejar, acompanhar e executar auditorias internas e externas, apoiando as áreas na preparação e atendimento aos requisitos aplicáveis.
- Monitorar prazos, responsáveis e andamento dos planos de ação, cobrando as áreas envolvidas e garantindo a conclusão das tratativas.
- Analisar não conformidades de produtos e processos, propondo soluções técnicas para eliminação das causas e prevenção de recorrências.
- Apoiar a avaliação de riscos e impactos relacionados à Qualidade, contribuindo para a tomada de decisão das áreas envolvidas.
- Atuar na interface entre Qualidade, Clientes, Comercial, Engenharia, Produção e demais áreas, promovendo o alinhamento das tratativas.
- Conduzir negociações e resolução de conflitos relacionados a requisitos, não conformidades e demandas de Qualidade.
- Acompanhar indicadores e resultados de Qualidade, identificando oportunidades de melhoria nos produtos e processos.
- Apoiar a padronização e melhoria contínua dos processos de Qualidade, propondo ações para redução de não conformidades e aumento da satisfação dos clientes.
Tecnologias
8DISOWEN
See if your resume is ready for this job
See how our AI can optimize your resume and improve your chances for this role.