O profissional atuará como primeiro contato da unidade de Qualidade, prestando suporte técnico a clientes e demais áreas, analisando e internalizando demandas de Qualidade, conduzindo e validando análises 8D, realizando auditorias internas e externas, monitorando prazos e planos de ação e resolvendo conflitos. Ele deve elaborar relatórios, indicadores e apresentações técnicas, bem como apoiar a padronização e melhoria contínua dos processos de Qualidade, garantindo a satisfação dos clientes e o cumprimento das normas e requisitos técnicos.
367305 - JARAGUA DO SUL – ANALISTA DE ENGENHARIA DA QUALIDADE (SUPORTE AO CLIENTE) na WEG
Presencial - Jaraguá do Sul, Santa Catarina, BRA
Ver mais vagas na WEGRequisitos
Habilidades
- Superior completo em Engenharia Mecânica ou Elétrica
- Inglês avançado
- Conhecimento em ferramentas e metodologias de Qualidade, especialmente 8D e análise de problemas
- Conhecimento em especificações técnicas de produtos
- Conhecimento em processos fim a fim WEN
- Conhecimento em testes de produtos WEN
- Experiência com atendimento a clientes, auditorias e interface com áreas técnicas
- Sistemas de Gestão da Qualidade (ISOs)
- Certificação Green Belt (considerado diferencial)
- Conhecimento em certificação e compliance de produto
Responsabilidades
- Atuar como primeiro contato da Qualidade da unidade, recebendo, analisando e direcionando demandas técnicas de clientes, áreas Comerciais, Engenharia e demais áreas.
- Analisar reclamações, solicitações e requisitos de Qualidade, identificando desvios e necessidades de tratativa.
- Interpretar especificações técnicas, desenhos, normas e requisitos de clientes, avaliando sua aplicabilidade aos produtos e processos.
- Internalizar demandas de Qualidade e desdobrar ações junto às áreas responsáveis, acompanhando a evolução até a conclusão.
- Conduzir e validar análises de 8D, realizando investigação de causas, definição de ações corretivas e preventivas e acompanhamento da eficácia das ações.
- Elaborar relatórios, indicadores e apresentações técnicas de Qualidade para clientes internos e externos.
- Apresentar resultados de análises, planos de ação e tratativas de não conformidades para diferentes públicos.
- Planejar, acompanhar e executar auditorias internas e externas, apoiando as áreas na preparação e atendimento aos requisitos aplicáveis.
- Monitorar prazos, responsáveis e andamento dos planos de ação, cobrando as áreas envolvidas e garantindo a conclusão das tratativas.
- Analisar não conformidades de produtos e processos, propondo soluções técnicas para eliminação das causas e prevenção de recorrências.
- Apoiar a avaliação de riscos e impactos relacionados à Qualidade, contribuindo para a tomada de decisão das áreas envolvidas.
- Atuar na interface entre Qualidade, Clientes, Comercial, Engenharia, Produção e demais áreas, promovendo o alinhamento das tratativas.
- Conduzir negociações e resolução de conflitos relacionados a requisitos, não conformidades e demandas de Qualidade.
- Acompanhar indicadores e resultados de Qualidade, identificando oportunidades de melhoria nos produtos e processos.
- Apoiar a padronização e melhoria contínua dos processos de Qualidade, propondo ações para redução de não conformidades e aumento da satisfação dos clientes.
Tecnologias
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