Analista de Suporte Técnico em Redes (N1) at Unkown

Você será responsável pelo primeiro atendimento técnico aos nossos clientes, atuando em conjunto com nossa Inteligência Artificial para triagem e tratamento de chamados iniciais. Essa não é uma vaga júnior: buscamos alguém que já tenha experiência prática em suporte a redes Wi‑Fi corporativas, capaz de diagnosticar e resolver falhas simples de forma autônoma. Além do primeiro contato com o cliente, será seu papel diagnosticar e resolver falhas simples de rede, autenticação e acesso, garantindo que apenas os casos mais complexos cheguem aos especialistas (N2). É uma função essencial para manter nossa operação fluida, unindo atendimento de qualidade com conhecimento técnico de redes. Se você é organizado, aprende rápido, tem experiência com suporte técnico e gosta de redes e tecnologia, essa vaga pode ser a sua entrada no time.