Na AUVP Capital, acreditamos que as instituições financeiras podem – e devem – oferecer mais do que soluções financeiras: elas devem criar experiências transformadoras. Estamos redefinindo a forma como nos conectamos com nossos clientes, e o relacionamento e o atendimento são o coração dessa mudança. Buscamos pessoas proativas, empáticas e apaixonadas por entregar valor em cada interação. Como parte do nosso time, você será a ponte entre nossos clientes e nosso propósito: tornar o mundo das finanças mais acessível, humano e impactante. Se você gosta de desafios e é apaixonado por encantar pessoas, venha fazer parte do nosso time de piratas!
Analista de Atendimento ao Cliente en AUVP Capital
Remoto - Remote
Más vacantes en AUVP CapitalRequisitos
Experiência
- Experiência em atendimento ao cliente (voz, chat ou e-mail)
- Experiência no mercado financeiro ou em Customer Success (CS)
Habilidades
- Pacote Office e/ou Google Sheets
- Comunicação verbal e escrita
- Organização
- Proatividade
- Trabalhar com metas
- Agilidade
Responsabilidades
- Encantar clientes em todos os pontos de contato: telefone, e-mail e WhatsApp;
- Oferecer suporte técnico e construir relacionamentos de longo prazo, traduzindo nossa missão em cada interação;
- Coletar feedbacks e identificar pontos de melhoria para nossos produtos e processos, contribuindo diretamente para a evolução da AUVP;
- Mapear dores e necessidades dos clientes, propondo soluções que realmente fazem a diferença;
- Detectar oportunidades de upsell e cross-sell, sempre com foco em agregar valor e personalizar a experiência de cada cliente;
- Trabalhar lado a lado com nosso time de Customer Success para garantir retenção e fidelização;
- Ser um embaixador da transformação do mercado financeiro, representando a AUVP em todas as interações.
Tecnologias
Microsoft OfficeGoogle Sheets
Descubre si tu currículum está listo para esta vacante
Mira cómo nuestra IA puede optimizar tu currículum y aumentar tus chances en este puesto.