Na AUVP Capital, acreditamos que as instituições financeiras podem – e devem – oferecer mais do que soluções financeiras: elas devem criar experiências transformadoras. Estamos redefinindo a forma como nos conectamos com nossos clientes, e o relacionamento e o atendimento são o coração dessa mudança. Buscamos pessoas proativas, empáticas e apaixonadas por entregar valor em cada interação. Como parte do nosso time, você será a ponte entre nossos clientes e nosso propósito: tornar o mundo das finanças mais acessível, humano e impactante. Se você gosta de desafios e é apaixonado por encantar pessoas, venha fazer parte do nosso time de piratas!
Analista de Atendimento ao Cliente at AUVP Capital
Remote - Remote
Requisitos
Experiência
- Experiência em atendimento ao cliente (voz, chat ou e-mail)
- Experiência no mercado financeiro ou em Customer Success (CS)
Habilidades
- Pacote Office e/ou Google Sheets
- Comunicação verbal e escrita
- Organização
- Proatividade
- Trabalhar com metas
- Agilidade
Responsabilidades
- Encantar clientes em todos os pontos de contato: telefone, e-mail e WhatsApp;
- Oferecer suporte técnico e construir relacionamentos de longo prazo, traduzindo nossa missão em cada interação;
- Coletar feedbacks e identificar pontos de melhoria para nossos produtos e processos, contribuindo diretamente para a evolução da AUVP;
- Mapear dores e necessidades dos clientes, propondo soluções que realmente fazem a diferença;
- Detectar oportunidades de upsell e cross-sell, sempre com foco em agregar valor e personalizar a experiência de cada cliente;
- Trabalhar lado a lado com nosso time de Customer Success para garantir retenção e fidelização;
- Ser um embaixador da transformação do mercado financeiro, representando a AUVP em todas as interações.
Tecnologias
Microsoft OfficeGoogle Sheets
See if your resume is ready for this job
See how our AI can optimize your resume and improve your chances for this role.