Analista de Suporte Técnico Jr é uma posição na Cast Group, uma das maiores empresas de Tecnologia do Brasil. O cargo envolve monitoração de chamados de assistência técnica em garantia para equipamentos de TI, intermediação de contato com fornecedores e controle de peças e componentes. A posição oferece treinamento ITIL 4 Foundation e um conjunto completo de benefícios.
ANALISTA DE SUPORTE TECNICO JR en Cast Group
Presencial - São Paulo, Brasil
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Experiência
- Assistente
Habilidades
- Logística
- Hardware
- Software
- Redes
Certificações
- ITIL 4 Foundation
Responsabilidades
- Realiza monitoração de chamados de assistência técnica em garantia para equipamentos de TI (microcomputadores, impressoras, servidores, switches, roteadores, telefones IPs e peças e componentes adquiridos pelo cliente).
- Intermedeia o contato entre o representante do fornecedor e as áreas internas do DTI.
- Assiste aos NSTIs no procedimento de abertura de chamados e data de garantia dos equipamentos.
- Controla as peças e componentes encaminhados pelos fornecedores de assistência técnica em garantia para substituição.
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