Será responsável por liderar a equipe de Business Intelligence da área de Relacionamento com o Cliente, gerenciando os processos de apuração de resultados, definição de metas e análise de dados. Buscamos alguém com forte capacidade analítica e visão de negócio, capaz de traduzir dados em insights relevantes que apoiem decisões táticas e estratégicas voltadas à melhoria contínua da experiência do cliente. A posição exige perfil de liderança, pensamento crítico e foco em gerar valor para clientes internos e externos, contribuindo diretamente para o aumento da sua satisfação.
Coordenador de BI en Stone
Remoto - Remoto
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unknown 1.23 - 1.23/ano
Requisitos
Educação
- Formação Escolaridade
Experiência
- Experiência em construção de KPIs e cards de metas
- Experiência em liderança de times
- Experiência em gestão de projetos
Habilidades
- Forte capacidade analítica
- Visão de negócio
- Liderança
- Pensamento crítico
- Foco em gerar valor para clientes internos e externos
- SQL para consulta em banco de dados
Responsabilidades
- Atuar nos principais KPIs das áreas, tendo como foco a identificação de problemas e captura de oportunidades
- Traduzir dados e análises em ações para melhorar a experiência do cliente
- Planejar, organizar e acompanhar as demandas da equipe, garantindo altos padrões de qualidade de entrega
- Navegar entre múltiplas áreas e stakeholders para entender os diferentes contextos, necessidades e dores
- Construir soluções funcionais, padronizadas e escaláveis para os processos do time
- Atuar no desenvolvimento da sua equipe e na construção de um ambiente de aprendizado contínuo
Tecnologias
Looker StudioPower BiTableauMetodologia ágil (SCRUM)
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