O YMS Nstech é um software logístico que revoluciona a gestão de áreas de manobras e pátios de armazenamento. Nosso sistema oferece um ambiente dinâmico e altamente previsível, permitindo uma comunicação direta e eficiente com os motoristas e uma avançada autonomia no gerenciamento operacional.
Analista Customer Success Junior
Remote - Remote
Requisitos
Experiência
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, de preferência em Customer Success.
Habilidades
- Experiência prévia com atendimento ao cliente
- Conhecimento básico em HubSpot ou outros CRMs
- Capacidade de analisar e acompanhar indicadores de saúdedo cliente
- Boa comunicação, tanto verbal quanto escrita
- Alta organização para gerenciar tarefas e prazos
- Conhecimento no pacote Office (Excel, Word, PowerPoint)
Responsabilidades
- Realizar triagem de atendimentos de clientes Low Touch, avaliando criticidade e repassando para os CSM conforme necessidade.
- Acompanhar pendências e prazos prometidos para os clientes.
- Coletar feedbacks qualitativos de clientes estratégicos.
- Apoiar especialistas na construção de materiais de adoção dos produtos.
- Auxiliar no controle das atividades no Hubspot.
- Monitorar healthscore de todos os clientes da carteira e direcionar atendimentos.
Tecnologias
HubSpotOffice (Excel, Word, PowerPoint)
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