Analista de CRM - Pleno

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A Alura é a maior plataforma de ensino em tecnologia do Brasil e você pode fazer parte dessa história de sucesso. Como Analista de CRM - Pleno, você será responsável por desenvolver estratégias de CRM, otimizar réguas de nutrição e engajamento, colaborar com as áreas de CS e Produto para melhorar jornadas de comunicação, criar e disparar e‑mails e fluxos de WhatsApp no HubSpot, segmentar bases, integrar dados, mapear comportamentos, criar scoring, planejar campanhas, analisar métricas e resultados, executar testes A/B e aplicar boas práticas de entregabilidade de e‑mails. A posição valoriza a diversidade, oferece benefícios como vale‑refeição, vale‑alimentação, apoio home‑office, convênio médico, seguro de vida, Gympass, day off de aniversário, suporte de equipamentos, horários flexíveis, cultura humanizada, eventos internos, desenvolvimento profissional e acesso gratuito às plataformas de educação da Alura, além de descontos em graduação e MBA.

Requisitos

Experiência

  • Experiência anterior na área de CRM
  • Experiência com construções de réguas de comunicação omnichannel
  • Experiência com contrução de lead scoring

Habilidades

  • Boa comunicação escrita e verbal
  • Conhecimento avançado de Hubspot
  • Experiência anterior na área de CRM
  • Experiência com construções de réguas de comunicação omnichannel
  • Experiência com contrução de lead scoring

Responsabilidades

  • Desenvolvimento de estratégia de CRM, bem como otimização de réguas automáticas de nutrição e engajamento;
  • Trabalhar com conjunto com áreas de CS e Produto para criar melhores jornadas de comunicação com o aluno;
  • Criação e disparo de e-mails marketing no HubSpot;
  • Criação e disparos de fluxos de whatsapp;
  • Estratégias e operações de segmentação de bases no Hubspot;
  • Acompanhar e propor integrações de dados relevantes para aprimorar a comunicação aluno;
  • Mapear o comportamento do usuário e propor otimizações;
  • Criação e gerenciamento de scoring para a base, conforme dados de comportamento e perfil do aluno;
  • Construção de estratégias de campanhas e calendário de comunicação com a base de alunos;
  • Acompanhamento de métricas e resultados de campanhas, criando relatórios no Hubspot e acompanhando via Google Analytics;
  • Execução de testes A/B;
  • Aplicação de boas práticas para melhoria de entregabilidade de e-mails;

Tecnologias

HubSpotWhatsAppGoogle Analytics

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