Analista de CRM Pleno at Riachuelo

Hybrid - São Paulo, São Paulo, Brasil

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A Riachuelo, a leading Brazilian fashion retailer, is seeking an experienced CRM Analyst to support their Analytics team. The role focuses on managing CRM platforms, automating marketing campaigns, analyzing customer data, and driving growth initiatives across multiple channels.

Requisitos

Habilidades

  • Experiência prévia em CRM e/ou Growth;
  • Formação superior completa em áreas relacionadas;
  • Conhecimento em ferramentas de automação de marketing (Insider, Salesforce Marketing Cloud, RD Station, Oracle Responsys ou similares);
  • Habilidade em manipulação de dados e segmentação (SQL intermediário é um diferencial);
  • Familiaridade com métricas de CRM (taxa de abertura, CTR, conversão, etc.);
  • Organização, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar com múltiplas demandas.

Responsabilidades

  • Operar plataformas de CRM e ferramentas de automação para execução de campanhas multicanal (e-mail, SMS, push, entre outras);
  • Criar, validar e gerenciar segmentações e listas de públicos com base em dados comportamentais e de perfil de cliente;
  • Garantir a qualidade e a integridade dos dados utilizados nas campanhas;
  • Acompanhar cronogramas e fluxos de aprovação para garantir entregas dentro do prazo;
  • Realizar testes A/B e monitorar métricas de performance das campanhas;
  • Documentar processos e propor melhorias contínuas na operação.

Tecnologias

InsiderSalesforce Marketing CloudRD StationOracle ResponsysSQL

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