Analista de CRM Sênior
Brasil
Somos a Framework! Evoluímos grandes marcas em todo o mundo com transformação digital e crescemos continuamente através de agilidade, design e tecnologia.
Fazer parte do nosso time é saber que a sua jornada será de desafios reais, de crescimento contínuo e de contato diário com referências em tecnologia. Vem com a gente!
Todas as nossas vagas são abertas para PCDs!
Benefícios? É claro que temos!
🍝 Vale alimentação e refeição no cartão Swile com mais de R$ 1.200,00 mensais 💻 Auxílio home office no valor de R$ 150,00 mensais 🚗 Você decide entre vale-transporte ou vale-combustível, no caso de vagas híbridas e presenciais 🏥 Plano de saúde e auxílio odontológico de alta qualidade ❤️ Seguro de vida que cobre doenças ocupacionais 💸 Participação nos lucros 💪 Gympass e TotalPass para se manter saudável 🌎 Trib Pass para trocar moedas digitais por hospedagens e passagens aéreas com cobertura mundial 👶 Licença maternidade estendida: 180 dias 👶 Licença paternidade estendida: 30 dias 🥦 Desconto em consultas nutricionais 🧠 Desconto em terapia online 🛍️ Clube de benefícios para quem gosta de comprar com descontos 💡 Knowledge transfer através do Frame KT 📚 Plataforma de cursos e atividades educativas para as crianças e adolescentes da sua família 💵 Bonificação por indicação de novos colaboradores
E não paramos por aí!
🕗 Horário flexível 👕 No dress code 🍎 Nas pausas presenciais, fique à vontade para comer pães, bolos e frutas 💜 Ambiente leve, flexível e cultura colaborativa.
E qual será a sua missão na Framework?
• Propor, Operar e validar estratégias de CRM, pensando em escala na operação. • Mapear e revisar jornadas de clientes, identificando pontos de atrito e oportunidades de melhoria. • Definir frameworks de mensuração e acompanhar resultados. • Recomendar e Aplicar a adoção de novas funcionalidades e integrações do CRM. • Apoiar na construção de business cases para justificar investimentos. • Orientar equipes de operação sobre boas práticas e direcionamentos estratégicos escaláveis.
O que é preciso para fazer parte do time?
• Desenho de estratégias de relacionamento: estruturar jornadas de fidelização, retenção e personalização. • Mapeamento e validação de jornadas: garantir que as etapas estejam alinhadas aos objetivos do negócio. • Definição e monitoramento de KPIs de CRM e de negócio. • Governança do CRM: orientar boas práticas no uso de dados, segmentação e automação. • Análise crítica e validação de resultados: transformar dados em insights acionáveis para áreas de negócio. • Curadoria de boas práticas e tendências: benchmarking e atualização constante sobre novas funcionalidades, releases e integrações.
Será um diferencial se você:
• Experiência prévia como consultor, gestor ou especialista de CRM/Marketing de Relacionamento, principalmente ferramenta Insider ou Mkt Cloud da Salesforce. • Desejável atuação em projetos de transformação digital, customer experience ou customer success. • Desejável certificações em CRM (Salesforce, Insider, Dynamics, HubSpot, etc.) e metodologias de CX/UX são diferenciais.
A NOSSA EVOLUÇÃO É CRESCENTE!
E, para acompanhar esse crescimento, precisamos de pessoas que agreguem propondo ideias, soluções e desafios!
Gostou da oportunidade? Vamos juntos e faça parte da nossa história! 💜 #vempraframe
Nível de experiência Pleno-sênior Tipo de emprego Tempo integral Função Tecnologia da informação Setores Atividades dos serviços de tecnologia da informação e Serviços de dados de tecnologia da informação