Analista de Dados Pleno | CRM, Dados & Plataforma at Americanas S.A.

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Com uma trajetória de 95 anos, a Americanas S.A. é uma das maiores varejistas do Brasil, com mais de 1.600 lojas físicas e um e-commerce integrado. A posição de Analista de Dados Pleno no time de CRM, Dados & Plataforma envolve trabalhar com bases de dados complexas, criar dashboards, monitorar KPIs e colaborar com equipes multifuncionais em squads para otimizar a experiência do cliente.

Requisitos

Experiência

  • Sólida experiência com análise de dados, preferencialmente na área de CRM e varejo (lojas e ecommerce) ou similares

Habilidades

  • Domínio avançado em bases de dados, SQL e ferramentas de BI (Power BI, Looker, etc.)
  • Domínio em KPIs, com métricas, análises dados e dashboard
  • Perfil analítico, com forte habilidade de interpretar dados e transformar insights em ações concretas
  • Habilidades de comunicação para explicar dados complexos de forma clara e acessível
  • Raciocínio analítico – interpretação de dados para gerar insights e recomendações
  • Proatividade, organização e capacidade de gerenciamento de tempo e prioridades
  • Conhecimento em linguagem de programação (SQL)
  • Conhecimento em Plataformas de CRM (Ex: SalesForce, Oracle Responsy, Insider)
  • Conhecimento em APIs e integrações entre ambientes
  • Experiência com metodologias ágeis

Idiomas

  • Portuguese

Responsabilidades

  • Trabalhar com bases de dados complexas, garantindo a integridade, governança, qualidade e atualização das informações em parceria com o time de engenharia
  • Criar dashboards dinâmicos (estratégicos e operacionais) que facilitem a tomada de decisão por parte das equipes de CRM, produtos financeiros e varejo
  • Conceituar, desenvolver e monitorar indicadores de performance (KPIs) de campanhas, conversões, eficiência de canais e outras métricas voltadas ao relacionamento com o cliente, propondo ações de melhoria contínua
  • Atuar em conjunto com equipes de vendas digital, operação de lojas, marketing e tecnologia na integração de sistemas, processos e automações
  • Documentar e manter atualizadas as rotinas diárias, promovendo uma cultura de dados e inovação
  • Colaborar com equipes multifuncionais (Tecnologia, Marketing, CRM, Performance, produtos financeiros), em formato de squads, para traduzir desafios do negócio em respostas baseadas em dados

Tecnologias

SQLPower BILookerSalesforceOracle ResponsyInsider

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