Analista de Monitoramento NOC Jr. Responsável por monitorar sistemas, dashboards e logs, registrar e escalar incidentes, executar procedimentos básicos, colaborar com equipes N2/N3 e documentar melhorias. O candidato deve ter experiência em monitoramento, conhecimento em Elastic stack, ferramentas de dashboard como Kibana, Grafana, Zabbix, familiaridade com AWS/Azure, e usar o sistema de tickets Zendesk. Trabalha em São Paulo, SP, em regime híbrido, tempo integral.
Analista de Monitoramento NOC Jr at Computécnica Tecnologia
Hybrid - São Paulo, SP
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Educação
- Graduação em TI ou áreas correlatas
Experiência
- Experiência prévia em monitoramento
Habilidades
- monitoramento de sistemas
- dashboard monitoring
- Kibana
- Grafana
- Zabbix
- Elastic Stack
- log analysis
- AWS
- Azure
- Zendesk
- ticketing
- incident management
- playbooks
- basic scripting
- communication
- post-incident improvement
Idiomas
- Portuguese
- English
Responsabilidades
- Monitorar dashboards, alertas e logs de sistemas e APIs
- Detectar, validar e documentar falhas e anomalias de performance
- Abrir e registrar incidentes no sistema de tickets Zendesk
- Classificar incidentes por criticidade e tipo
- Executar procedimentos e checklists básicos (reinício de serviços, limpeza de filas, verificações de status)
- Resolver incidentes simples conforme playbooks e scripts
- Escalar incidentes para Nível 2 quando não houver resolução
- Comunicar incidentes críticos às partes interessadas e acompanhar até normalização
- Atualizar a base de conhecimento com lições aprendidas e soluções aplicadas
- Sugerir melhorias em alertas, procedimentos e fluxos para reduzir recorrência
Tecnologias
KibanaGrafanaZabbixElastic StackAWSAzureZendeskTicketing System
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