Estamos em busca de um profissional para atuar de forma estratégica e prática no desenvolvimento, implementação e monitoramento de programas de conscientização, treinamentos e iniciativas culturais voltadas à prevenção e mitigação de fraudes, garantindo que colaboradores, parceiros, áreas de negócio e associados possuam conhecimento, engajamento e comportamentos alinhados às melhores práticas de segurança com o principal objetivo de reduzir as perdas com golpes e fraudes eletrônicas externas de todos do sistema.
Principais Responsabilidades e atribuições:
- Desenvolver e executar programas de conscientização antifraude para todos os níveis da organização e associados externos.
- Elaborar e ministrar treinamentos presenciais e virtuais adaptados para diferentes públicos (operacional, gerencial, executivo).
- Criar materiais de apoio como manuais, vídeos, guias, infográficos e conteúdos digitais para reforço de mensagens-chave.
- Monitorar e avaliar a eficácia das ações de treinamento, gerando indicadores e relatórios de desempenho.
- Apoiar campanhas de comunicação interna voltadas à prevenção de riscos e fraudes externas.
- Pesquisar e aplicar tendências e melhores práticas de conscientização e treinamento no mercado.
- Estar em conexão com todas as gerências de Prevenção à Fraudes a fim de entender necessidades de ações externas e internas.
- Traduzir linguagem técnica de segurança e fraude em mensagens acessíveis para diferentes públicos.
- Atuar como Agente de Mudanças garantindo que todas as ações e entregas da área sejam organizadas e divulgadas entre todos.
- Participar ativamente em fórum externos sobre a temática de conscientização sobre prevenção a fraudes.
- Apoiar programas de onboarding com módulos de cultura antifraude.
Requisitos e qualificações:
- Ensino superior completo em Comunicação, Publicidade, Propaganda e Marketing ou áreas correlatas.
- Experiência mínimo de 4 anos em programas de cultura organizacional, comunicação ou gestão de mudança, preferencialmente no setor financeiro ou de prevenção à fraudes.
- Vivência no planejamento e execução de treinamentos e campanhas de conscientização.
- Habilidade em comunicação clara e persuasiva, escrita e verbal.
- Domínio de ferramentas de apresentação, e-learning e comunicação interna.
- Conhecimento em desenvolvimento de materiais estratégicos que tragam impacto.
Competências Comportamentais:
- Ótima comunicação escrita e verbal.
- Capacidade de influenciar e engajar pessoas.
- Visão estratégica aliada à execução prática.
- Proatividade e inovação na criação de soluções.
- Facilidade para trabalhar de forma colaborativa e interdisciplinar.
- Atenção a detalhes sem perder foco no todo.
- Pensamento sistêmico.
- Propositivo.