Você está em busca de uma oportunidade que permita desenvolver suas habilidades e crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo? Temos um espaço para você se juntar a uma equipe engajada, onde valorizamos a iniciativa e o comprometimento. Aqui, cada dia é uma nova chance de aprendizado e de impactar positivamente a vida de nossos clientes. Acreditamos que o suporte é uma parte essencial para o sucesso dos projetos e estamos à procura de pessoas apaixonadas por ajudar e resolver problemas. Se você tem interesse em tecnologia e gosta de interagir com diferentes perfis, venha fazer parte da nossa jornada e contribua para a excelência do nosso atendimento. Não perca a chance de viver uma experiência enriquecedora e que pode transformar sua carreira. Estamos ansiosos para conhecer você e explorar como suas competências podem se alinhar com nossa missão!
Analista de Service Desk Júnior na Nava | Tech for Business
Presencial - Barueri, SP
Ver mais vagas na Nava | Tech for BusinessRequisitos
Educação
- Superior ou Técnico em Tecnologia da Informação (cursando ou já cursado)
Experiência
- Assistente
Idiomas
- Portuguese
Responsabilidades
- Atuar como ponto único de contato para atendimento de tickets em primeiro nível
- Dispatcher para as áreas responsáveis para os chamados não resolvidos em primeiro nível
- Entender a necessidade do cliente e atender de acordo com procedimentos pré-definidos.
- Atualizar e criar novos procedimentos de acordo com a necessidade do cliente.
- Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de microinformática através do atendimento dos incidentes e solicitações.
- Satisfazer o cliente em conformidade com as diretrizes da organização.
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